培训系统：

识、态度和技能。一种比较流行的任务分析方法是表格分析法， 它把所需要的知识、态度和技能以表格的形式予以罗列，比较清 晰地展现了任务完成所必须的各个条件。前端分析的最后一步是 人员分析。人员分析的对象是将要参加企业网络培训的员工，一 般说来，应当对员工现有的个人能力做一个分析，而后与前面任 务分析得到的完成任务所需要的能力做以对比，这个差距就应该是 培训需求。经过这四个步骤，我们已经完成了网络培训的前端分析， 接下来可以根据前段分析的结果设计和实施网络培训过程了。 2.网络培训的设计与实施是指网络培训的课程设计、培训方 式的选择、培训项目的组织协调过程与传统教学设计类似，企业 网络培训的教学系统设计主要也包括了如下几个方面：学习者特 征分析、教学内容选择与设计、教学目标的确定、教学策略的制 定以及评估的实施等。(主要过程见下表) 图2 在完成教学系统设计之后，要进行网络培训平台的选择和课 件开发。在实施网络培训时，企业可以自行研发网络培训平台， 也可以购买其他组织开发的平台，现在又许多的组织为企业实施 网络培训提供解决的方案，其中就包括有培训平台和一些通用的 培训课程。与用于学校教育的远程教学平台比较，企业培训平台 有相对成熟的产品，比如IBM 公司，Oracle 公司等都有很好的平 台和数量有限的培训课程。企业可以购买这些平台。如果有必要， 企业可以组织有关专家教师进行课件的开发。传统的网络课件开 发对于开发者的计算机技术水平要求较高，而现在通过专门的课 件开发工具，可以实现模版式课件开发，实现教学资源的重复利用， 可以简化网络课程教授的难度，降低开发网络课程的技术要求。 在完成了以上两个步骤之后就完成了网络培训的前期工作， 进入真正的网络教学过程。企业培训教学的实施，一方面要有企 业内部制度的保障，另一方面要与参加网络培训的各个人员之间 相互合作，以提高网络培训的效果。为此，应努力做到以下几点： 首先企业要提供网络培训的教学环境，最好能够购置专门的学习 用机，并且不断拓展企业网络培训系统，使得网络培训覆盖面不 断增加。其次，要做好培训过程中的管理工作，对于培训中所出 现的问题要及时发现和解决。此外要及时捕捉学习者的学习需 求，并不断升级和更新课件。还要注意的是能够使学习者利用自 己工作中所遇到的问题来学习，及时解决他们的工作困难可以有 效提高他们的工作水平。 3.企业网络培训的评估和改进。对于课程的评估应主要涉及 到培训课程的内容、教学方式、交互性、媒体选择等方面。这个 评估过程通常由培训者与管理人员共同完成，下图是一个比较完 整的网络课程评估体系表。 图3 在网络培训结束后我们应当关注学习者本身对培训过程的评 估，他们的评估比较客观、真实地反映了培训过程中学习者的学 习效果。但是网络培训的评估不能只到此为止，因为培训中表现 得优秀学习能力并不一定都能够迁移到工作情景当中去，说到底 培训的最终目的还是为了改善员工的工作绩效，所以最终还是应 当结合学习者的工作绩效进行评估才能反映培训效果。工作绩效 的测量方法很多，这里必须确保对工作绩效评估和培训项目的目 的相关，因为培训项目并不总是和工作中的各方面都有关系，使 用和培训目标不一致的评估可能会导致差错。使用的评估可以有 总结性评估、形成性评估、和元评估。当然企业对于网络培训效 果的评估可以根据培训的目标和企业本身的状况展开，并不需要 设计所有的方面。 在该模型当中，前段分析、培训设计和实施、培训效果评估 三阶段在每次进行网络培训时都按照该顺序和步骤进行，构成一 个循环，这不是一个简单的重复过程，随着网络培训的不断进行， 该模型本身不断被修正从而不断更新，提升培训的质量。总体说 来，该模型是一个经过了许多网络培训实践而提出的比较系统化 的企业网络培训模型，并有待于在实际企业网络培训当中进一步 证明和完善。 参考文献: [1]李燕萍 张玉静《: 企业实施e-learning培训系统研究》[J].中 国软科学，2000 年第四期 [2]宋尚桂《: 当代西方成人学习理论评述》[J].济南大学学报， 1998 年第三期 [3]孙爱芳 李宏德《: 基于internet的远程教育系统研究》[J].河 南机电高等专科学校学报，2004 年第5 期 [4]王培根 刘 曦《: 应用电子远程教育开展职业资格培训的 发展策略》[J].重庆交通学院学报,2003 年第11 期 [5]杨小微《: 教育研究的理论与方法》.上海华东师范大学出版 社，2003 人力资源