培训部门是怎么死的？

先说说我个人吧，在销售前线打了6年仗，退居后方做培训工作也有近10个年头了，无论是销售还是培训领域，我都不喜欢把自己局限在本行业内，所以近20年来，认识了各行各业的，主要是这两个领域的朋友们。例如：既有耐用品的，地产、航空、汽车、摩托车、家电、通信等，也有快消品的，服装、鞋帽、珠宝、食品、IT等。这样做，对自身工作的提升帮助很大，也拓展了个人视野，提高了自身专业能力，特别是在培训这个专业领域，这算是我工作多年的心得吧，感觉这一点对职场人帮助蛮大的。

在培训部门这些年，先后经历了7位上司，感受颇为不同，现在把感想写出来，就算是抛砖引玉，能引起培训同行一些思考，目的也就达到了。以下均为个人观念，如有不妥，欢迎随时指正。以下我阐述的培训部门的工作是对外的，既培训渠道的，因为营销是企业的重中之重，我也一直在这样的培训部门工作。

我们先看看培训部门的发展规律，培训部门较小的时候，通常隶属HR部门，是HR部门选、育、用、留中“育”的部分，随着企业发展壮大，人员增加，无论是厂家还是经销渠道的管理者，在遇到市场阻力时，首先意识到的是人的能力不足，这样就对“育”的要求越来越突出，这是企业培训部门的“出身”。（当然，国家法律范围内规定的，三包服务等技术培训除外）

和培训同行交流时，经常遇到一些培训管理者提到如何把培训部门变成老板的“左右手”的问题，这个我觉得比较难，从培训部门的“出身”能看出来，培训是被迫催生的产物。所以，有一次沙龙交流时我提出自己的想法：变成老板的左右手很难，因为在一个企业里，培训部门的重要性不可能超过销售部门、服务部门，也不可能超过财务部门、采购部门、技术部门等。所以培训部门的口号应该是：建设一个老板必不可少的部门，这应该是更现实一点的目标。把培训部门做成像人的5个手指其中之一一样，缺了哪个都不可以。
千万不能因为老板新成立了培训部门，并在公开场合鼓励了几句，就觉得自己部门可以成为老板的左右手，这是老板给培训部门打气鼓劲呢。

培训部门的发展不能进入死胡同。为什么这样讲，因为经常听到同行说：如何培养自己的内训师？如何建立内训师激励机制？如何开发课件？如何评估培训效果？如何管理兼职讲师等。我不是反对这些做法，但这些都是涉及到具体培训项目执行时的具体影响因素，“十年树木、百年树人”，“百年大计，教育为本”，等口号喊了多年，可见改变一个人是长期地艰苦地过程，企业等不了那么久，今天的问题必须今天解决，等到明天市场就不是你的了。所以，培训部门建设伊始，目标和定位很重要。培训部门的定位个人觉得首当其冲应该是为经营服务的，再具体点就是为营销服务的。所以配合业务部门搞好营销工作就是理所当然的事情。那业务部门具体需要什么呢？每个企业不同，我无法给予唯一的答案，如果想通过先培养自己部门人员的能力再把知识传递给业务部门，显然是来不及了，这样做估计要等200年后。而我们平时探讨的，大部分就是如何提高自身专业能力的问题，在企业里当然是没有出路啦。
那培训部门建设伊始的初衷就应该很明显了，整合资源是首要任务（这里所说的资源，显然是知识资源，企业内的优秀案例，企业外部的同行标杆、有价值的咨询公司里的资源等），内部资源整合，外部资源引进。这些资源你的部门没有没有关系，但你要知道哪里有。当然这一切的前提是不能影响业务部门的正常运作，因为你本身就是为它们服务的。其次，再慢慢培养你的内部人员吧。
另一个重要工作观念是：我们每个人做事都有轻重缓急吧？同样的道理，部门工作也应该如此。我发现不少企业的培训部门做事喜欢眉毛胡子一把抓，好像什么都能做，其实什么都做不好。就好比一个人，说起来什么都会，其实没有一样精通，作为一个管理者，你是不是最怕有这样的下属？重要的事情是不放心交给他做得，长此以往，他的重要性就可想而知了。其实，培训部门也是类似的情况。

为了发展成为老板不可或缺的部门，还需要具备一个良好的心态。大家都知道电脑桌面有一个垃圾回收站吧？培训部门会经常成为企业其他部门推卸责任，转移矛盾的突破口，经营有问题了，销售不好做了都说是培训没有跟上（这一点大家都有同感吧？），这个时候，作为培训部门千万别跳出来说“这不是我的责任”，因为大家都心知肚明，培训部门应该以大局为重，老板知道你的委屈，日后会补偿你的。所以能作为企业部门矛盾的发泄口，回收站，也是一件了不起的事情。
至于上接战略，下接绩效等一些具体的观念和操作手段，应该何时运用，如何运用？在你培训部门的什么层面上？在我以上的表述中，你自己来定位。
平时各行业的培训经理讨论的问题，都是行业性难题，都很难在企业实践中实行，如果你真正了解了你的老板的想法，真正认清了培训部门在企业中的定位，不能说你的问题都迎刃而解，最起码应该都能想明白。这样，是否可以让你在企业里发挥更大的价值，而不是都进了死胡同，还要拼命撞墙。

虽然题目是“培训部门是怎么死的？”，但文章所讲到的都是如何活得更好，避免死的难堪，就要活得有价值。
不知道培训部门在老板心目中的地位，总想成为他的左膀右臂，动不动还跟业务部门过不去，说他们不配合你的工作，谁是老大都没有搞清楚，老板不拿你开刀拿谁开刀？培训部门就是这么自己把自己折腾死得。
（来源：职业经理人）