社区化学习：打破学习的疆界
互联网技术的发展，打破了传统社区的空间和地域局限性，使得学习、分享、交流成为大部分工作生活中密不可分的一部分。在互联网思维的影响下，企业的学习和发展也经历了重大变革。越来越多的企业开始采用正式学习与非正式学习相结合的方式，充分利用移动互联网的优势，提升企业学习的效率。
在非正式学习中，基于web2.0的“社区化学习（或称虚拟学习社区）”为企业学习带来了巨大的改变，影响着企业学习方式的变革。
组织学习“DIY”
随着新生代员工进入职场，他们已经成为职场的中坚力量。新生代员工与传统员工相比，对高科技设备有着天然的热衷，更加适应在数字化时代所构建的虚拟世界中生活，同时将社交与工作生活网络紧密结合在一起。
由此，企业员工的培训也受到网络和员工特点的诸多影响。传统的培训大多采取面授的形式，但是只能满足培训的一小部分需求。事实上，大部分的组织知识是隐性的，隐藏在经验丰富的员工、管理者身上，这些经验并不易于通过传统的培训获得。由此，社区化学习冰山理论和社区化学习平台应运而生。
汇思软件大中华区副总裁林长春先生则认为，“在信息获取方式和创造学习内容方面，新生代更乐于由‘被动接受’倾向‘主动建构’，由纵向继承倾向横向分享。社区化学习冰山理论是透过人与知识、人与网络、人对知识管理的形式与行为的观察研究而形成的。 社区化学习冰山理论是基于多年对员工学习行为的研究发现，像冰山一样，组织只看到或只能对冰山一角的知识传递，绝大部份都隐藏在不可见的地方。”
林先生预测，在未来，企业既定课程和课件会逐步衰退，学习者按照自己的方式进行学习将变得越来越重要。社区化学习使得学习者利用“微内容”组织个人的学习内容，用web2.0工具构建个人的学习环境，学习逐渐变成了一种“DIY”的乐趣。社会化媒体如Facebook、Twitter和微博的崛起对人获得信息、贡献知识、 储存、发现、搜索等方式发生重大变化 。
社区化学习的价值
社区化学习将为企业学习带来了巨大的变革，社区化学习将成为未来企业学习的引领者。社区化学习可以为组织带来多种益处：
首先，汇聚不同成员提供的知识，群策群力，将知识进行汇聚、整理并以不同形式进行分享，将被动的学习变为主动的学习。
其次，在社区化学习平台上，信息经过筛选和分类之后，可以添加不同的标签、搜索引擎工作等帮助学习者获取最有帮助的信息，同时，可以通过云计算和大数据技术对相关信息进行搜集和追踪。
再次，社区化学习基于互联网用户的学习习惯，可以吸引和引导用户的兴趣。同时，社区学习平台上发布的信息一般是一些经验分享，紧贴用户的实际需要，可以保持知识的新鲜度。
最后，社区化学习的最大价值在于将显性知识和隐性知识进行了相互转化。在社区化学习平台中，隐性知识通过共享，成为用户学习和创新的源泉，从而使得整个知识库的知识量不断增加。
业内人士认为，社区化学习通过小区化学习方式，建立开放，但安全又私密的平台帮助企业学习社区，这样的网络化的社区化学习正在快速的发展，但这并不单是一个技术平台，通过社会化媒体的使用，提升员工对知识的贡献、 储存、发现、搜索、学习和回归学习（再学习）、行动以及复习并应用这些知识和技能，将这些隐藏的信息分享给相关的员工，同时明白怎么样去推动、连接这些“人”和“知识”，实现真正的学习小区。
社区化学习的建立
有人说：一个成功的社区化学习平台中，知识必须得到创新并在所有成员之间得到共享。每个人在与他人分享知识时，在彼此的互动、互助和双向沟通中每个人既是知识的传授者，又是知识的受益者。通过这个社区，将员工在平时工作中遇到的问题及解决方案在社区中“固化”下来，有效解决了知识创新和来源问题；在知识产生的同时，每个问题和收藏都能被“分享”、“评论”、“打分”，让员工在学习社区中搜索问题时能够很容易找到“分享最多、评论最多、打分最高”的知识，解决了知识评价和知识共享问题，让知识不断产生价值。
那么，如何建立一个成功的社区化学习平台？
在线教育咨询高级咨询顾问李三支先生认为，在线学习社区可以分成显性社区、隐形社区和社交社区。
显性学习社区是指具有明确学习主题的社区，以知识分享和经验分享，解决问题甚至搜集创意为目的的社区。例如：如何做好企业培训，如何快速与客户建立关系等。
隐性学习社区：以分享为主要目的，先提供内容，再吸引学习者参与。
社交社区：显性社区和隐形社区，都是以内容吸引人，或用内容聚集特定人群，而社交社区则是以人为主体，以活动和内容作为载体，以让人与人之间建立关系为主要目的，Facebook、Twitter、微博等都属于社交社区的类型。
企业建立学习社区需要具备六要素：
2．信任和承诺：社区管理者需要对每个发言者进行关注和监督，对社区中发布的知识及时进行总结和分享。同时，对于社区中发布的问题，及时进行解决。此外，通过虚拟社区的身份登记设定、积分等功能，提升参与者对社区的信任和承诺。
3．分享的文化：在虚拟社区中，知识需要共享，因此，管理者需要在社区中营造分享的文化。分享文化的建立需要一个过程，社区管理者可以通过多种活动来促进分享文化的建立。例如，鼓励参与者进行交流，尝试线下活动与虚拟活动相结合。此外，组织学习与发展部门也可以将社区学习与传统的学习方式进行结果，弥补课堂培训的不足。
4．专人运营：学习社区需要专人负责，包括组织实施社区外的交流及组织实施线下活动。
5．经营内容：社区运营者在选择内容时要善用文字、网页、图片、短片、故事、声音等素材，并未信息内容及时进行归档整理，从而促进对社区中知识的梳理，提升社区的访问量。
6．建立制度：企业需要通过建立规则或制度来推动和落实社区学习，从而使得员工更加清楚如何利用学习社区提升知识技能和分享知识。
社区化学习平台的建立并非一蹴而就，需要企业进行长期持续的投入。业内人士认为，企业在建立社区化学习平台时，还需要回答以下问题：如何将学习社区与培训业务有效结合起来？如何激发员工在社区中分享知识和经验？怎样确保员工在社区中不要“乱讲话”？ 为什么学习社区总是冷冷清清？如何提升人气？等等。当企业真正建立起有效的社会化学习平台时，就可以有效完成企业知识的积累和筛选，逐步建立企业自己的知识库。
社区化学习未来将会怎样？
关于社区化学习的未来，有许多美丽的图景，有人认为未来利用互联网的技术建立SNS社区，结合移动应用技术，可使学员告别填鸭式的培训时代，令每一个学员都可以随时、随地学习、按需学习、微学习；并可以在社区内划分群组，规划知识地图，增加热点标签，关注、积分榜，加入圈子，建立应用等，使每个学员既成为知识的提供者，又成为知识的学习者，随时随地根据自己的需要去获得知识，提升个人绩效。
林长春先生则认为，社区化学习未来会是一种“内容课件+社区互动”的模式。随着将来企业标准课件和社区自建知识的比例及权重出现变化，社区化学习会带来更大的价值。
未来随着互联网技术的进步，企业学习将更加强调人际关系的互动，通过人际互动来传递知识，通过媒体进行知识的分享、交流，完成知识的积累。未来，企业的培训方式会不断多元化，因此在新技术应用方面的投资也会持续增长。随着云计算和大数据技术的发展，社区化学习将迎来新的发展，所有资源将会整合在“云”端，用户也可以自由创建虚拟社区，构建虚拟学习环境，这种学习社区打破了学习的疆界，帮助企业提升学习的效率。
来源：人力资本管理
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