【干货】员工社群学习探索与认知
之前你是不是屏蔽甚至退出过很多的QQ群？最近是不是屏蔽甚至退出了很多微信群？回想当初QQ、微信刚出来的时候，大家都是怀着激动和兴奋的心情，认为终于可以找到更多的人交流了。但当怀着良好愿望加入一段时间后，却发现群里充满灌水、刷屏、广告，甚至两个群友一言不合，变成争执，愤而退群。其实，社群学习也跟情商有一定的关联哦。现在，点击下方“阅读原文”，即可进行情商测试哦！
一般而言，群主也会因各种琐事纠结，人数太少，少于100没人气，超过200就开始热闹，超过500人又乱糟糟的不好管，不出半年，大家慢慢不再发言，最终成了一个死群，时不时有人发条广告，平时没人冒泡，都是潜水状态。
从笔者自身这么多年的社群运营探索经验总结，有大致三类群运营的效果相对会好一些，时间会更长一些。一类是组织关系的，一类是老乡关系的，一类是同学关系的。因为这种关系是之前就存在的，只是应用新的工具增加了连接的便捷性，多了一种交流的方式。其中有一个特别明显的特征，就是之前大家都认识，至少有一部分人认识且曾经组织过线下的活动及聚合等等。今天主要分享组织关系的社群运营《员工社群学习》，与各位一起交流探讨。
员工社群学习，是指通过组织设计与运营，让来自同一企业的员工基于共同的工作任务、价值观、兴趣爱好，互动式的群体学习模式。通过笔者对移动学堂近2年为近1000家企业的实际培训项目运营总结，员工社群学习要想真正实施好，至少要做好以下四点：机制、连接、粉丝、情感。离开这四点，如果你告诉我可以运营好员工的社群学习，笔者认为难度是相当大的。
1）设立机制：没有规矩，不成方圆。社群学习也是一样，机制和规矩是员工社群学习的基础保证。组织机制、任务机制、奖惩机制是社群学习最为核心的三条机制。
2）连接关系：上到公司董事长，中到各部门负责人，HRD，下到新进的员工。在此次新员工培训过程中，分别扮演好自己的角色及培训任务分工，协调配合集中的面授与线上的互动社群学习。
3）完成造粉：看似时间不长的新员工培训，但不管是对于公司，参与的管理者还是员工，潜移默化的都会在自己心目中留下一些相互欣赏的粉丝。
4）情感深化：新员工培训，这一点尤为重要。再完美的技能培训，也远远没有新人对公司价值观、文化、领导的认同重要，这一次情感的培养，将决定新人在未来的日子里能够伴随公司走多远。
通过二个实际的员工培训项目来阐述一下社群学习的应用场景:
1、集团化的新员工培训：在没有员工社群学习之前，新员工的培训基本上都是采取纯线下的培训方式。相对重视一点的大型企业会要求各分子公司同一时间定期进行新人招聘，统一集中安排新员工线下培训，不是特别重视的企业就直接由各分子公司自行进行新员工的培训了。不管是采取哪种线下培训方式，投入的时间、精力、财力、人力等，都是非常巨大的。有了员工社群学习之后，新员工的培训就会变成线下线上相结合的培训方式。之前纯线下的部分培训工作将通过社群的方式来实现，如：新人的自我介绍、相互认识的过程。对公司整体的了解，熟悉与掌握。白天培训晚上在线的互动答疑等等。看似非常美好，但真正实现起来不是那么容易的，具体的操作流程如下：
1）群内分享（与线下面授结合）：
（1）每晚邀请一位公司神秘嘉宾，给新人来一场关于我们的故事分享。
（2）分享时间：每天晚上7:30～ 9:00，这个时间新人一般白天培训累了，都在休息了。
（3）分享方式：群内文字+图片+语言分享，分为嘉宾分享和群内答疑两个环节。
（4）嘉宾邀请策略：首先邀请公司内部相关人士，如我们的CEO、CFO等；其次，邀请我们一直以来都有相关合作或比较熟悉的嘉宾，其次我们还会邀请跟我们用户群体重合的相关企业或个人嘉宾。同时，我们也注重群内的资源挖掘，引导一些群内的优秀新人来做分享。
（5）分享预告：先在群里提前两天发布群公告，我们在公告中也引导群内新人把相关通知分享到公司移动学堂朋友圈；同时，我们也通过公司内部QQ群、微博、微信等多渠道发出分享预告，吸引更多的老人加入我们的新人群组。
（6）分享总结。分享结束以后，公司HR会把分享的内容总结上传群文件，同步发到公司移动学堂朋友圈，共享到新员工培训项目的资源库中，作为新人培养的知识管理。
2、集团化的销售人员培训：大的思路与流程跟新员工培养差不多，但有些细微之处值得各位关注。道理非常简单，因为销售人员是最为崇尚自由的群体，以业绩牛逼自以为豪。对销售人员的社群学习，有以下几点建议：
1）建群要有节奏，不要一股脑把全国所有销售人员不分级别统统放到一个群里。建议先按照级别、片区、项目组分别建立相应的子群，在此基础上慢慢扩大。
2）加人要有门槛，来之不易才会倍感珍惜。如果此群都是总监级别的，大家从内心深入就会有不一样的感觉。如果此群是某某分公司的，大家就会有一种家的感觉，等等类似的细节之处。
3）群员要守群规，没有规矩不成社群。群规谁来定，由谁来负责执行？建群之前就要想好的，正是之前提到的机制问题。这一点非常之重要，能否保证群的健康、有序、持续的发展。
4）老人要带新人，将社群学习进行传承。其中最为核心的一点就是，新人有任何问题，只要在群里问及，老人们都应该非常积极主动的进行答疑与分享，帮助新人快速的成长。社群学习最为重要的一点就是分享文化、相互成就文化。人人为我，我为人人。
5）经验及时沉淀，转化为销售人员的武器。案情的分析，案例的分享，竞品的分析，产品的呈现，服务的流程，项目的管理，议价与谈判的能力等等，及时优化形成工具表单。对于集团化的销售团队来说，非常重要。既是销售人员的培训工具，又是销售人员的销售工具。还能够做到集团化的标准化的销售语言与销售行为准则，提升团队战斗力。
员工社群学习探索的路上，有各位的相知相伴与相随，未来一定会更美好。
来源 ：智同体