情商真的比智商重要吗？兼论高智商低情商一族的活法

小微导读

亿康先达的高级合伙人费罗迪与“情商之父”戈尔曼合作，进行了一项研究，结果发现在选择一位高管时，“情商、智商、经验”三个因素中，如果只能考察两种特征，最好的组合是“经验+情商”，如果没有高情商，相关经验和高智商的传统组合更有可能造就失败而不是成功的管理者。

情商是个非常流行的词，情商比智商更重要，似乎也成为主流观点。但真理往往不一定掌握在多数人手里。

我们精选了风里博士的文章（心理学科班出身，北京大学心理学本科，香港大学心理学博士），从真正心理学专业的视角，看看智商和情商到底是什么关系，到底谁更重要。

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互联网时代不同于以往的实质有二：第一，快；第二，平等。以往的口碑传播很慢，如今的口碑，无论好坏，一夜间传遍大江南北。以往店大可以欺客，现在一个屌丝的逆袭就可以搞得大商家声名狼藉。你惶恐了吧？感觉智商情商不够用了吧？别怕，在这个时代，各种智商情商自有各自的活路。

智商太重要了！

如果智商的权重在过去是算术级数，那么网络时代智商的权重就是几何级数，智者更智，愚者更愚。

早在20年前（1994年），52位智力研究权威联名在《华尔街日报》上发表了《主流科学之智力观》（Mainstream Science on Intelligence），共计25条观点。这些观点到现在为止基本没有过时。52位学者如此定义智力：“智力是一种通用的心理能力，包括推理、计划、解决问题、抽象思考、领会复杂思想、快速学习以及从经验中学习的能力。智力不只是体现在书本学习或单一学术技能、考试能力，而是更多体现为对于我们所处环境的理解深度和广度、看明白事情、想清楚行动的能力。”

我对其中6条逐一先述后评：

.智商与许多重要的教育、职业、经济和社会指标高度相关，其程度可能超过其他任一可度量的人类特征。无论智商测验测的是什么，其实用意义和社会意义重大。

风里评论：智商对一个人的影响，比其他个体差异要大，所谓其他个体差异，包括态度、价值观、性格等。

高智商是一个优势，因为实际上所有活动都需要一些推理和决策。

风里评论：对于创业、守业以及无处不在的领导过程尤其如此。

高智商的实用性优势随着生活场景的复杂性而增加。

风里评论：经营管理应该属于最复杂的人类活动之一。越复杂的情境下，智商的优势越明显！我理解，政治比经济复杂，经营比学术复杂。

智力差异当然不是影响教育培训效果和复杂工作业绩的唯一因素……但智力往往是最重要的因素。

风里评论：同意。心理学家比一般人更倾向于用智力差异解释成就，因而认为选才事半功倍，育才事倍功半。

某些个性特征、特殊天赋对于很多工作是重要的，但这些因素没有智力那样跨越不同任务和场景的通用性。

风里评论：有些工作需要某种情商，有些工作不需要某种情商，但所有工作都需要智商，智商比情商更加通用。想一想那些伟大的领导人，丘吉尔、林肯、毛泽东……你一定会感到困惑：他们情商都有致命缺陷，智商却一律超出常人。

遗传的作用在40%到80%之间……这说明遗传对智商差异的影响大于环境。

风里评论：遗传和环境哪个更重要？其实已有定论。我认同这样的看法：遗传决定了智力发展的上下限，环境决定了智力发展到上下限之间的哪个点。

情商比智商更重要？

情商（emotional quotient，简称EQ，更学术的名称是emotional intelligence，情感智力）一直被人们挂在嘴边儿。这要归功于两个心理学大腕儿：一个是麦克利兰（David McClelland），他撰文论证素质（competency）比智力（intelligence）重要，主张用人不看智力看素质。他的弟子戈尔曼（Daniel Golman）号称情商之父，把情商界定为18条素质。然而，很多心理学家对情商的泛滥很无奈。以洛克（Edwin Locke）为代表的一批心理学家甚至认为，情商根本不是一个有效概念！［详见Locke2005年发表的文章：《为什么说情感智力是一个无效概念》（Why emotional intelligence is aninvalid concept）］。

情其实不存在“商”。有没有觉得我们这个时代商太多了？情商、胆商、逆境商、钱商、创业商……主流学术界除了智商，其他“商”一概不认。为什么呢？因为一个东西成为“商”，必须纯！

关于情感智力有三个流派。一派认为它是一种能力；另一派认为它是一种特质；第三派以格尔曼为代表，认为它是能力和特质的组合。艾森克（Hans Eysenck）认为情感智力不是智力，因为它的要素之间几乎没什么相关。洛克认为，情感智力不过是智力在情感上的应用，它不是智力，而是技能。情商甚至只是性格，根据兰迪（Landy）的研究，情商问卷与大五人格中的两个维度：神经质（neuroticism）和外倾（extraversion）高度重叠。

情商决定成败吗？心理学家［参见Antonakis等人2009年发表在《领导力季刊》（The Leadership Quarterly）上的论文］发现，只要把握住智力和关键性格因素，情感智力基本不影响学习成绩和工作绩效。

很多试图证明情商比智商更能决定成败的研究，其前提都排除了智商差异。例如，在管理层中间，智力一般不会太低，而差别主要体现在其他方面。当然，18条情商素质平均比较高的管理者自然业绩比较好。这就好比在NBA球员中间研究各项指标，结果发现身高不是影响篮球水平的主要因素，而是身高以外的众多因素更能够影响篮球水平。实际上，这样的研究等于把身高的差异控制住了，就永远不能发现身高的真正作用。

根据我对领导人的长期观察，没有一个情商高而智商平庸的领导人成功过。同时，也没有一个八面玲珑而智商平庸的领导人成功过。甚至有心理学家认为，情商太高反而不利于领导，一个对他人情感过于看重的人，难免顾虑重重。

我遇到过一些多次创业失败的人，屡创屡败。这不是问题，因为创业成功本来概率就低。问题是他们的学习曲线平缓而悠长，历经失败毫无长进。更有甚者，居然在同一个地方跌倒好多次。智力，是从成功中总结经验、从失败中总结教训的能力。我还遇到过一些人，嗜好读书而不能融会贯通，酷爱反思却到老都不知道自己要什么。智力，是领悟力，是化繁为简的抽象思维力。没有智力，自知都难，更何况知人。

智商是“情商”的基础，“情商”是智商的应用。智商高，不见得情商高；情商高，则智商一定高。原理是：人际情境远比物理情境复杂，而且人际情境要求迅速反应，慢半拍，则无法补救。要注意的是：不能因为一个人情商不高而否定他的智商（他可能对人际交往不感兴趣）。但是，可以因为一个人情商高而肯定他的智商。一个高智商的人，跟人打交道久了，会形成管理自我和管理关系的技能。

老子说：知人者智，自知者明，胜人者有力，胜己者强。老子的观点可以画成一个金字塔，智力是基础，在此之上是战略思维，到此即《大学》所说“格物致知”。再上是知人之智，再上是自我认知和自我管理。这是从智力到智慧的阶梯。智慧既有智力的成分，也有情商中比较适合作为“商”的成分。我没把关系管理放在里面，原因有二：第一，关系管理更像是一套技能，而非智慧。第二，关系由双方共同决定，非一厢情愿。

说完老子，咱们再说说孔子。孔子的心路历程是从智力到智慧的绝好例证：“吾十有五而有志于学，三十而立，四十而不惑，五十而知天命，六十而耳顺，七十而从心所欲，不逾矩。”他老人家四十不惑，不惑什么呢？我猜，应该是对自己是什么，自己想要什么，想得比较清楚了吧。后来知天命（知道哪些是自己可以控制，哪些是自己无力控制）、耳顺（跟什么人都能相处而不会动辄生气）、从心所欲不逾矩（既能遵从习俗，让别人舒服，又能发挥个性，不委屈自己），则是情商的境界。

智力三看

智力如此重要，所以，我一直使用智力测验为企业筛选人才。在自说自话（selfreport）的性格测验的映衬下，智力测验显得格外靠谱。一些鲜活的个案告诉我，那些智力测验得高分的人，教练式辅导的效果特别好；而相反，智力测验得分一般的领导人，辅导效果来得缓慢而吃力。

智力测验快速、简便。但局限也很明显：

第一，智力测验测评的智力，实在是太基础了。这就好比用身高、体重、心率、呼吸频率和血压来测评一个人的健康，而对这个人是否吃好睡好大小便通畅全然不顾。

第二，几乎所有智力测验里面，问题都是界定好了的，条件也是确定好了的，甚至连答案都提供了。现实中的问题却需要人去界定。现实中的智力高下，在界定问题的时候就已经见分晓了。而条件从来都是不确定的。俗话说，“没有条件，创造条件也要上”。这就是现实。现实中没有标准的答案，而答案却有着数不清的标准。重新界定问题，甚至放弃问题，在现实中往往是上策，而在智力测验中，绝对是0分。

现实中，有人不善于界定问题，却善于制造问题。英文中的trouble maker是也。所以，Don’t trouble trouble，until trouble troubles you.（不要自找麻烦，除非麻烦找你）是对此类人士的告诫。

智力测验适用于大规模筛选陌生的人，而对于身边的熟人，我们大可根据一些行为线索，推断其智力的高下。“智力三看”算是我的经验之谈：

一看能否听懂人话。智者听半句知全句，愚者听全句知半句。

二看能否说清楚人话。智者善于把复杂的思想用简单的口语表达出来。记住姜太公的话：“问之以言，以观其辞。穷之以辞，以观其变。”事先准备好一些有挑战性的商业问题，跟他钻牛角尖，跟他抬杠，看他是否能自圆其说。注意：要看他的内在逻辑，而非表达能力。

考察一个人能否听懂人话和说清楚人话，有一个好方法，就是跟他约在一个大的、陌生的地方见面。如果他能很快说清楚他在哪里，很快听清楚你在哪里，说明他是个聪明人。两个人能在一个比较大的地方顺利碰头，两个人的智商加在一起肯定不会太低。

以上“两看”，是基于一个基本假设：语言反映思维。而此处的语言，不是文艺青年的表达能力和修辞能力，而是普通青年的沟通能力。

三看说话是否好听，也就是待人接物是否得体，特别是在人群中（例如酒桌上、开会时）的表现。智者“从心所欲而不逾矩”，愚者一开口就得罪一大片而浑然不觉。这个世界敢说自己情商高的，情商肯定不高，因为他们的自我认知和自我管理都可能有问题。

那些八面玲珑、长袖善舞的，其实已经在情商上丢了很多分，因为他们给人印象圆滑。所以，当众人一致认为某人“情商高”的时候，他的情商很可能并没有达到最高境界。因为最高境界的情商，让人感觉自然、真诚、可信。那些拥有极高智商的人，俗称天才，就如同绝代美人，再怎么淘气任性自私，世界都对其宠爱有加。相反，那些使尽浑身解数取悦他人，或者拼命灌自己心灵鸡汤取悦自己的人，如果智商低，只能被世界鄙视和唾弃。

低情商和高智商者的活法

既然情商不是商，不如改成“情伤”。因为不知道自己是谁，不善于跟人打交道，情商低的人经常在浑然不觉中得罪人，所以伤别人的感情，一旦知道自己伤了别人感情，自己心情也不好，所以，情商不高就容易感情受伤，叫做情伤。

很多人不善于跟人打交道，情况分三类：第一类是智商低。一个人长到三十岁，认认真真跟人打交道三十年，如果还学不会，那只能说他智商低。第二类是对人不感兴趣，学者多属此类。第三类是极端自我中心，完全忽视他人的利益和存在。这些人是孤家寡人，人们避之唯恐不及。无论是哪种原因造成，低情商者该怎么生存才更轻松愉快甚至成功呢？

只要智商不低，就好办。除了提升情商以外，其实还有其他方法。一个是让自己善良，真诚待人。另一个是练就一手绝活儿。所以，低情商的人有活法，低智商的人没法活。

智商比情商重要，不等于高智商的人可以恃才傲物。我对高智商者有个忠告：赶紧把智力升级到智慧！智商高的人不一定智慧，甚至非常不智慧，小聪明、聪明反被聪明误说的就是这类人。高智商的人必须做五个反思，才可以到达智慧的境界：第一个反思，战略地图：问自己眼下所做的事情是为了什么？大目标怎么分解成小目标，怎么为目标找到方法？第二个反思，自知：问自己什么是最重要的？这一生图的是什么？第三个反思，知人：反思别人的所求、所为、所感。第四个反思，知己。第五个反思：我能否管理自己？

如果我们有幸生了高智商的孩子，赶紧培养他们善良、乐观、毅力、自信、勇气这五样性格因素（如果算是情商，我同意，而且这些是情商的灵魂），这些性格让智商如虎添翼。至于情商18素质之中属于技能的那些，则是锦上添花的事！

作者：风里，中国领导力评鉴中心的先行者，著有《五大品质》、《领导力21真言》、《人选对了，事就对了》等。

来源：中欧商业评论15年4月

导读&编辑：刘丽君（有删减）

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