对在线教育而言，比漏斗模型更牛逼的是关系模型
上周一位很好的朋友跟我说，互联网教育和互联网的本质都一样，是流量低买高卖。我们两个争论了好几天，酒场饭桌上相持不下，毕竟大家不同的思路做起来企业都还算做的不错，肯定都有各自的道理。
那么，互联网的流量思路到教育行业适用吗？
1、流量越来越贵。
2、教育行业高流量不等于高收入。
3、反过来说，低流量也不等于低收入。
最常见的流量思维模式是漏斗模型：流量 -》过滤（注册/导购 ） -》…… -》付费转化当你的转化率一定的时候，想要获得更好的收入效果，需要更好的流量数量，以及更好的流量质量。什么是流量质量？一是人群是否符合，二是场景是否切合，比如在每个写字楼女厕所门口卖零食肯定不会有好生意，虽然理论上流量数量（每个人都要上厕所）和质量（女生喜欢吃零食）都还不错，但是场景不对，用户在此时此刻的意图不对。所以进一步讲，你买到的流量不仅是一个点，还有他的方向。装逼一点讲买到的流量是个矢量。当这个矢量的方向与你的转化方向一致的时候，转化率会高得多。因此，在厕所门口卖厕纸，比在厕所门口卖烧饼要靠谱。所有百度搜索关键字广告的转化率真不错，因为你本来就是要搜索个包，这时候给你购买链接，再顺不过了。这肯定比随便投个网站展示广告效果好。没错吧？但是在互联网思维之后，出现很多反常的事情，很多人就懵逼了。比如在社交网络中，你本来是要看新加的美女最近在干嘛，有什么养眼照片的，结果她在朋友圈里推荐你买个面膜买个包。你说这包能卖的好么？当价格不敏感的时候交易最大的问题是什么？是信任问题。尤其是在线教育行业的高单价，在线化，交易复杂，非标准服务交付，还得把孩子前途交给你，这几个点都会加剧信任问题。所以影响在线教育交易的关键问题，最后是信任问题。越大的单子，越复杂的服务，越需要信任。换到教育行业里面，我们最常说的是客户关系亲密度。我们该怎么样让我们的客户信任我们，喜欢上我们，从而愿意把孩子的未来和自己的钱包托付给我们？（如何不负所托那就是另外一个关于服务的话题了）建立人和人之间的信任，最重要的是彼此了解，最好的了解方式是聊天：做教育，流量不多可以，流量质量一般可以，但是如果不能跟客户建立信任关系，一定成不了几单！建立信任的同时如何降低运营成本，是有一套学问的。比如能用群聊的时候就不要单聊，能线上的情况下就不要线下，能微信就不要电话……等等，这个可以单独开一篇文章来讲了。实际上有很多公司都在这么做，更多的细节和实际的案例就不展开讲了。做在线教育创业的朋友们可以试试，说不定会有惊喜：）作者：王凯峰
图片来源：网络
内容来源：大壮好大（ID：dazhaunghaoda）
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